客 服 中 心
售后服務
- 分類：客服中心
- 發布時間：2020-10-18 19:56:41
- 訪問量：0
概要:
詳情
建造一個針對公司產品的客戶服務系統，用于管理客戶基本資料、客戶服務需求、服務人員管理；方便企業為客戶提供更加優秀的服務活動，以此提高企業的形象及企業在同行業的競爭力。
通過整理客戶檔案、客戶業務提醒，及對客戶服務事件的追蹤，及時有效地解決了客戶出現的售后問題；知識庫的搭建，幫助售后人員承接了更多的售后內容，更好地為客戶提供更優質的服務；同時也加強了公司員工之間共享協作，工作效率大大提高，營造了一種主動式客戶服務體驗的模式。
馬赫科技客戶服務管理系統的核心理念是以客戶為中心，根據每一客戶的需求和實際情況提供最適合的技術解決方案和全程的個性化服務，為客戶提供更加優質的服務。
公司主營PVC集中供料、耐火材料自動配料、磁性材料自動配料、硅膠自動配料等定制化非標產品及配套服務。
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描述：
推薦產品
馬赫科技始創于1996年，專業為生產制造企業提供軟件裝備一體化的“工業4.0”整體解決方案。是研發和制造智能化環保型自動配料系統、智能化立體倉庫、智慧物流輸送系統、信息化管控軟件、綠色化環保設備的國家高新技術企業。
產品中心
密煉機上輔機及煉膠全程管控系統（三-四層廠房密煉中心）
該系統是我公司在引進吸收德國、英國先進技術的基礎上，自主研發的針對橡膠、電纜高分子材料、硅膠、摩擦材料、塑膠、塑料等行業的全智能化物料（粉料、粒料、塊狀料、液體料等）輸送、儲存、計量、配料、投料系統，可與各種不同規格密煉機/捏煉機/高混機/捏合機配套。它主要由粉料部分、油料部分、塊狀料部分、除塵部分和全程管控系統五部分組成。其中全程管控系統是將最新信息技術同生產管理、生產工藝相結合，集生產全過程控制、生產計劃管理、物料管理、質量跟蹤管理于一體，真正實現了管控一體；對提升管理水平、提高產品質量、保持產品穩定性起到了重要作用。經過我公司多年不斷的技術創新與完善，該系統已在國內外得到廣泛應用，深受客戶好評。
線纜高分子材料/PVC自動配料系統（高混機/反應釜自動配料系統）
該系統主要適用于一、二層結構廠房，其中大料采用負壓吸送方式依次完成輸送和計量。滿足主機對各類原料的儲存、輸送、計量、配料、投料及除塵的要求，并實現與密煉機、捏煉機主機的聯動控制。
硅膠/絕緣子自動配料系統（捏合機自動配料系統）
硅膠/絕緣子自動配料系統與以往工藝及設備相比具有如下先進性特點:
1、該系統滿足數十臺捏合機對沉淀/氣相白炭黑的儲存、配料、稱量和投料的要求；
? ? ? 2、實現與捏合機聯動控制，實現整線信息化管控，提高智能化管理水平；
? ? ? 3、采用模塊化分組設計、更便于設備維護保養及檢修，分站控制、計量稱獨立運行，確保故障率更低；
? ? ? 4、減量秤斗間斷性補料，滿足硅膠嚙合生產過程的大量程（500KG）配料，避免大容量備料斗。
5、實現連續投料方式，投料速度可調整，計量穩定；
6、連續累積計量，一次調整誤差值，實現大量程、高精度的計量要求；
7、量身定制，根據客戶的需求和實際情況，提供最適合的技術解決方案和全程個性化服務，滿足客戶未來發展需求。
密煉機/捏煉機上輔機（一層廠房，量身定制負壓+立體、小型立體、垂直螺旋輸送、大料離線等解決方案）
磁性材料自動輸送計量配料及全程管控系統
該系統主要實現磁性材料自動輸送計量配料及生產全程信息化管控，針對軟磁硬磁原料的存儲、輸送、自動稱量、配料、自動物流運送、混合、燒結\粘結\注塑、成品存放、環保、整線信息化管理的要求，量身定制裝備軟件一體化解決方案
色母粒載體/顏料自動配料混煉系統
該系統主要實現色母粒產品的自動化生產及全程管控，針對載體原料、載體（中料、小料）、顏料。助劑的存儲、自動稱量、配料、運送、混合成品存放和環保方面的要求，與密煉機/混合機主機的聯動控制，提供整套自動化生產線。該系統采用立體或平面結構設計。其中智能化自動配料系統對提升管理水平、提高產品質量、保持產品穩定性起到了重要作用。
